家庭保洁服务有待规范“拓荒”保洁、日常保洁正在走入更多家庭，然而，从业人员种种不规范的行为使消费者的权益得不到保障.
装修后搬新家之前找个保洁公司进行“拓荒”(装修后的第一次保洁)、平时的家庭卫生交给保洁公司来做……家庭保洁正在步入更多家庭.然而，在没有统一标准、统一合同的现状下，种种不规范的行为制约了这个行业的快速发展。世界保洁用品商会的资料显示，保洁用品生产商每年的营业额可达数百亿美元。但本市目前家庭保洁行业的现状可以用“散兵游勇、小散弱差”这样的词语来形容，像样的大规模保洁公司屈指可数。
保洁服务形式多种多样
在本市一家刚刚交付使用的新楼盘里看到，只要是看上去还未入住的大门门缝中都插着好几张小卡片，卡片内容都是与家庭保洁有关的联系电话和服务内容。据了解，在新楼盘里以地毯式发卡形式生存的小型保洁公司不在少数。此外，家庭保洁的服务形式也很多，包括装修后一次性的保洁(俗称拓荒)；日常保洁；单次服务；长期定时上门服务，而定时上门服务又分每周一次、每月一次等不同类型；家居用品的护理等等。针对不同的服务内容，保洁公司的收费也是不同的，有的需要按面积计费，比如拓荒和日常保洁；有的按保洁所需的时间计费，比如钟点工；还有沙发、地毯、地板等家居用品的清洗护理等，收费方式也各不相同。
保洁市场有点乱
现在我市正规保洁公司执行的收费标准主要是参照同行的收费情况，新房每平方米3元，旧房每平方米3.5元。不过很多“游击队”的收费要低上很多，最低的时候，他们收取的新房保洁费用只有每平方米2元多钱。
虽然在很多普通群众眼中保洁是个没有技术含量的粗活，可如果没有经过正规培训，不懂得一些保洁常识，简单的保洁工作也会具有巨大的破坏力。现在，在一些居民家中，高档家具、木地板、不锈钢和铝合金器具等已是寻常之物，可很多人并不知道这些东西在一些化学试剂面前非常脆弱，一旦遇到劣质的酸性清洁剂，高档家具会变型，木地板会起翘。
另外，一些保洁员恶劣的服务态度令人反感。在正规保洁公司眼里，是“游击队”扰乱了整个保洁市场，很多接受过“游击队”服务的业主对保洁公司深恶痛绝，不再接受保洁服务。这些“游击队”的所作所为为整个保洁行业抹了黑，影响了整个行业的发展。
保洁行业呼唤监管
因为没有行政主管部门，记者始终都没能搞清我市到底有多少家保洁公司和主营保洁业务的家政服务公司，也没能从工商部门查到准确的公司注册数据。我市市区内保洁公司的现状如何，只能从一些业内人士含糊其辞的说法中了解大概，“经过注册，有固定经营场所的正规公司应该在100家左右。其他的‘游击队’，怎么也得有个近千家吧！”
在采访中记者了解到，我市不少上规模的保洁公司和主营保洁业务的家政公司早已酝酿择机推出月嫂、保姆、护理等延伸业务。这些大公司认为，保洁和家政服务的观念已渐渐被我市市民所接受，市场巨大，扩展相关业务是必需的事情。但受制于当前“游击队”的不良竞争，这些计划只能一再延期实行。
在那些正规的家政保洁公司看来，如今我市的保洁市场已经进入了混战时代，众多“游击队”的存在严重制约着整个行业的发展，造成了当前整个行业利润低下、形象不佳的局面，急需我市成立行政主管部门进行有效的市场监管，在稳定市场价格、打击非法小公司、提高服务质量、塑造行业新形象上做出有力的举措。
在保洁行业从业人员的素质上，很多公司希望相关部门能够出台人员准入制度，提高从业准入门槛。刘强告诉记者，当前我市家政保洁公司招聘的保洁员多是知识层次较低的“4050”人员，无论在对保洁知识的接受上，还是在工作的“干劲”上远不能满足业务要求。如果没有整个行业从业者素质的提高，也不可能有整个行业的大发展。
文章摘自:http://www.dfjjbj.cn